Bookning

Bookning sker gennem besked på sociale medier, eller mail. Her vil jeg hører dig/jer efter hvad i har af ønsker til fotograferingen, aftale lokation og evt. vejlede til påklædning og forberedelser inden vores aftale. Ved bookning betales der desuden for den valgte fotopakke + evt. gebyr til kørsel. Hvis der er behov for nærmere korrespondenser, kan der aftales et telefonisk møde, eller på anden måde online møde.

Når kunden har booket og betalt, har kunden samtidig accepteret de gældende handelsbetingelser. Fotografen er ikke ansvarlig for om kunden har læst handelsbetingelserne igennem inden bookning, men henviser til at kunden gør det.

Under fotograferingen

En fotografering hos mig foregår altid efter motivets betingelser - her har jeg især et særligt fokus når jeg arbejder med dyr og børn, og fotograferingen bliver tilpasset den enkelte. Jeg lytter under fotograferingen til jeres ønsker, og kommer med forslag til hvordan vi når i mål med det du/i drømmer om. Jeg har i forvejen forberedt mig på hvordan fotograferingen kan forløbe ud fra vores aftaler under bookningen.

Udvælgelse af billeder

Efter fotograferingen sorterer jeg alle billederne, og åbner herefter et online galleri med de billeder i kan vælge mellem (obs. ved stemningsbilleder under fx bryllupsfotografering vælger i ikke selv billederne). Billederne i dette galleri er ikke redigeret, og bliver det først efter bestilling/køb, og må desuden ikke gemmes eller deles.

Man vælger billederne ved at trykke på hjertet i albummet ved dem man ønsket, og skrive til mig når ens liste er klar. Hvis man ønsker ekstra billeder udover dem der er i ens fotopakke, så betales de inden de bliver redigeret og leveret.

Redigering & levering

Efter udvælgelse af billederne redigerer jeg dem ud fra min personlige stilart som fotograf, så billederne bliver med nogenlunde samme udtryk, som billederne der kan ses på mine socialemedier og hjemmeside (der kan hertil godt stilles spørgsmål til om noget fx kan rettes inden jeg går i gang. Når jeg har alle billederne klar leveres billederne i fuld opløsning i et nyt online galleri, hvor de kan downloades. Hvis man efter levering ønsker noget rettet, ser noget der ligner fejl osv. må man meget gerne give besked.

Rettigheder & ophavsret

Ophavsret

Alle billeder og videoer taget af Fotograf Agnete Tillemann er beskyttet af ophavsretloven. Ophavsretten tilhører altid Agnete Tillemann, hvad end der er tale om billeder leveret digitalt, print, videoer eller pakker.

Kundens brugsret

Som kunde hos Fotograf Agnete Tillemann har man en personlig/privat brugsret til det man køber. Privat brug omfatter fx deling på private sociale medier, print til privat brug eller gave til familie/venner, og andet brug i private sammenhænge som fx invitationer, takkekort og vægprint. Denne private brugsret er uden tidsbegrænsning, ved mindre andet er aftalt.

Begrænsninger i brugsret

Billeder og videoer må ikke uden særlig aftale anvendes til kommerciel brug, markedsføring, reklamer, virksomhedsprofiler, salg eller videredistribution.

Kunden må desuden ikke redigerer i billederne (tilpasning i formatet er ok ved print og deling på sociale medier), anvende filtre der ændre billedets udtryk markant eller beskærer billederne så det forringer billedets kvalitet eller udtryk markant.

Fotografens brug af billeder

Fotografen kan frit anvende billeder af dyr og genstande til markedsføring, reklamer og fremvisning. Hvis billederne inkluderer personer, anvendes billederne ikke uden tilladelse fra personen eller dennes myndighedsperson(er).

Aflysning & ombookning

Som fotograf der anvender naturen til sine portrætter kan der opstå så dårligt vejr, at en fotografering ikke kan finde sted af hensyn til fotoudstyr og kvaliteten af billederne. Herudover kan der opstå sygdom, uheld osv. der kan fører til at en aftale må aflyses. Jeg tilbyder følgende løsninger ved aflysning:

Opgradering til studie fotopakke

Hvis vejret er for dårligt til, at en fotografering kan foregå på den aftalte lokation udendørs, så kan ens fotopakke opgraderes til en fotografering i enten mit fotostudie til mennesker og hunde, mit transportable studie til heste, eller til en fotografering i eget hjem.

Ombookning til ny dato

Ved aflysning kan der også vælges at lave en ombookning til en ny dato, uden at dette koster ekstra.

Gavekort med betalt beløb

Hvis ikke vi kan finde en dato for ombookning lige nu eller fotograferingen var ment som en gave, og den ikke kan finde sted tidsnok inden, så kan der udstedes et gavekort digitalt med det betalte beløb på gavekortet til senere brug.

Særligt for begivenheder hvor datoen ikke kan flyttes (fx bryllup)

Hvis en fotografering aflyses af kunden efter bookning og bestilling før 60 dage inden aftalen refunderes det fulde beløb. Hvis aflysningen sker efter de 60 dage inden aftalen refunderes 50% af beløbet.

Hvis fotografen skulle blive forhindret pga ulykke eller sygdom refunderes det fulde beløb.

Ansvar, skader & databeskyttelse

Fotografen udfører opgaven professionelt, og kan ikke stilles til ansvar for forhold udenfor fotografens kontrol. Herunder fx: vejrforhold (lysforhold, regn og lignende som påvirker billederne), forsinkelser hos kunden (dette trækkes fra den afsatte tid), sygdom hos deltagerer (der tages selvfølgelig hensyn hertil), urolige børn og dyr (her handles ud fra bedste faglige evne pædagogisk og med egen faglige viden for dyreadfærd og træning).

Kunden er selv ansvarlig for sikkerheden af sig selv, børn, dyr eller ejendom, medmindre skaden skyldes grov uagtsomhed fra fotografens side. Evt erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for fotograferingen.

Fotografen er selv ansvarlig for almindelig slidtage af udstyr. Kunden hæfter hvis udstyr helt eller delvis ødelægges ved uagtsom adfærd, manglende opsyn af dyr eller børn, eller ved direkte handlinger der medfører skader. Ved skader på udstyr kan kunden ved overstående forhold holdes erstatningsansvarlig for reparation eller erstatning af udstyr.

Fotografen forbeholder sig rettigheden til at afbryde fotograferingen, hvis sikkerheden overfor fotoudstyr, børn eller dyr anses som utilstrækkelig.

Databeskyttelse (GDPR)

Ved bookning indsamles følgende oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer. Oplysningerne anvendes udelukkende til administration af bookning, kommunikation, levering af ydelser samt lovpligtig dokumentation og regnskab. Oplysningerne opbevares sikkert og behandles fortroligt, og deles kun hvor det er nødvendigt af levering af ydelsen fx ved oprettelse af onlinegalleri (pixieset), printleverandør og anvendt regnskabssystem.

Print & produkter

Kunden kan frit få lavet print, plakater og lignende hos ønsket leverandør. Men fotografen kan ikke garanterer kvaliteten af produkter bestilt hos andre leverandører end dem fotografen samarbejder med.

Hos fotografen kan der bestilles print, plakater, canva mm gennem det online galleri, som kundens billeder leveres igennem. Produkterne leveres via en ekstern leverandør.

Kvalitet og farvegengivelse

Der kan komme forskelle i farver og lysstyrke mellem skærm og det færdige print. Fotografen kan ikke holdes ansvarlig for farveafvigelser der skyldes kundens egen skærm, valg af printmateriale eller producentens trykproces.

Levering

Levering afhænger af den valgte produkttype og leverandør. Fotografen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos tredjepart.

Reklamation

Ved fejl, mangler eller skader på print eller produkter skal kunden kontakte fotografen hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter modtagelse. Reklamation behandles i samarbejde med printleverandøren i henhold til deres retningslinjer.

Fortrydelse

Print og specialfremstillede produkter fremstilles efter kundens bestilling og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven.

Ansvarsbegrænsning

Fotografens ansvar i forbindelse med print og produkter er begrænset til det beløb, kunden har betalt for det pågældende produkt. Der ydes ikke erstatning ved indirekte tab.